سیاست بازگرداندن کالا

ما اینجا در فروشگاه اینترنتی مدرنینو با یک سرویس منحصربفرد و بدون قید و شرط می‌خواهیم به شما اطمینان دهیم که هر کالایی که خریداری می‌کنید در بهترین شرایط و بدون هیچگونه ایراد و نقص به دست شما خواهد رسید. چراکه خرید بهترین کالا با پایین‌ترین قیمت، تنها در صورتی می‌تواند یک خرید عالی به شمار برود که کالای خریداری شده با سلامت کامل به دست خریدار برسد. چنانچه اولین بار است که از ما خرید می‌کنید، ابتدا بهتر است از برخی موارد در خصوص فروشگاه اینترنتی مدرنینو آگاهی داشته باشید:

  • با توجه به اینکه بسیاری از کالاهای مدرنینو از جنس شیشه (بلور، کریستال و…)، چوب و… هستند، ما بسته‌بندی ایمن، صحیح و اصولی را یکی از مهمترین مراحل فروش خود می‌دانیم. بنابراین تمامی کالاها به بهترین و ایمن‌ترین نحو توسط نیروی متخصص بسته‌بندی می‌شوند.
  • با توجه به اینکه مدرنینو دارای انبار اختصاصی است، وضعیت سلامت تمام کالاها، هم به صورت دوره‌ای و هم در زمان خروج از انبار توسط انباردارها به طور دقیق بررسی و کنترل می‌شود.
  • مدرنینو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.

موارد شامل ضمانت سلامت کالا

  • چنانچه کالا هرگونه آسیبی در حین حمل‌ونقل دیده باشد، خریدار می‌تواند کالای آسیب دیده را بازگرداند.
  • چنانچه کالا دارای هرگونه آسیب و نقص کارخانه‌ای باشد، خریدار می‌تواند کالای آسیب دیده را بازگرداند.

درخواست بازگرداندن کالا

۱. برای استفاده از سرویس ضمانت سلامت کالا، ابتدا لازم است خریدار عدم سلامت کالای خریداری شده را حداکثر تا ۶ ساعت پس از تحویل سفارش خود، از طریق فرم «درخواست بازگرداندن کالا» اعلام نماید.

۲. پس از اعلام گزارش و بررسی کارشناس مدرنینو، یک ایمیل تاییدیه از طرف مدرنینو برای خریدار ارسال خواهد شد.

۳. خریدار می‌تواند کالای مورد نظر را بازگرداند.

رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان از تهران

  • رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان تهران توسط کارکنان مدرنینو صورت می‌پذیرد. بدین ترتیب یکی از مسئولین مدرنینو به آدرس خریدار مراجعه نموده و کالای آسیب دیده را از خریدار تحویل می‌گیرد.
  • در صورتی که خریدار درخواست بازگشت وجه داشته باشد، مبلغ کامل کالای آسیب دیده بدون کسر هیچگونه مبلغی توسط مسئول مدرنینو به خریدار بازگردانده می‌شود.
  • در صورتی که خریدار درخواست تعویض کالا داشته باشد، نمونه دیگر از همان کالا توسط مسئول مدرنینو به خریدار تحویل داده می‌شود.

رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان از سراسر کشور

  • مشتریان از سراسر کشور (به غیر از تهران) می‌توانند کالای آسیب دیده را از طریق پست به نشانی مدرنینو در تهران ارسال نمایند.
  • پس از آنکه کالای آسیب دیده تحویل مدرنینو داده شود، با توجه به درخواست خریدار تعویض کالا و یا بازگرداندن مبلغ انجام می‌شود.
  • با توجه به اینکه مشتریان از سراسر کشور جهت بازگرداندن کالا هزینه‌ای بابت پست می‌پردازند، مبلغ پست به طور کامل توسط مدرنینو به حساب خریدار واریز می‌گردد.
  • در صورتی که خریدار درخواست بازگشت وجه داشته باشد، مبلغ کامل کالای آسیب دیده بدون کسر هیچگونه مبلغی به حساب خریدار واریز می‌شود.
  • در صورتی که خریدار درخواست تعویض کالا داشته باشد، نمونه دیگر از همان کالا به آدرس خریدار ارسال می‌شود.