ما اینجا در فروشگاه اینترنتی مدرنینو با یک سرویس منحصربفرد و بدون قید و شرط می‌خواهیم به شما اطمینان دهیم که هر کالایی که خریداری می‌کنید در بهترین شرایط و بدون هیچگونه ایراد و نقص به دست شما خواهد رسید. چنانچه اولین بار است که از ما خرید می‌کنید، ابتدا بهتر است از برخی موارد در خصوص فروشگاه اینترنتی مدرنینو آگاهی داشته باشید:
- ما بسته‌بندی ایمن، صحیح و اصولی را یکی از مهمترین مراحل فروش خود می‌دانیم. بنابراین تمامی کالاها به بهترین و ایمن‌ترین نحو توسط نیروی متخصص بسته‌بندی می‌شوند.
- با توجه به اینکه مدرنینو دارای انبار اختصاصی است، وضعیت سلامت تمام کالاها، هم به صورت دوره‌ای و هم در زمان آماده‌سازی سفارش مشتریان به طور دقیق بررسی می‌شوند.
- مدرنینو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.
موارد شامل ضمانت سلامت کالا
- چنانچه کالا هرگونه آسیبی در حین حمل‌ونقل دیده باشد، خریدار می‌تواند کالای آسیب دیده را بازگرداند.
- چنانچه کالا دارای هرگونه آسیب و نقص کارخانه‌ای و تولیدی باشد، خریدار می‌تواند کالای آسیب دیده را بازگرداند.
درخواست بازگرداندن کالا
۱. برای استفاده از سرویس ضمانت سلامت کالا، ابتدا لازم است خریدار عدم سلامت کالای خریداری شده را حداکثر تا ۶ ساعت پس از تحویل سفارش خود، از طریق فرم پیگیری سفارش اعلام نماید.
۲. پس از اعلام گزارش و بررسی کارشناس مدرنینو، یک ایمیل تاییدیه از طرف مدرنینو برای خریدار ارسال خواهد شد.
۳. خریدار می‌تواند کالای مورد نظر را بازگرداند.
رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان تهران
- رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان تهران توسط پیک مدرنینو صورت می‌پذیرد. پیک مدرنینو به آدرس خریدار مراجعه نموده و کالای آسیب دیده را از خریدار تحویل می‌گیرد.
- مبلغ کامل کالای آسیب دیده به حساب بانکی خریدار واریز می‌شود.
رویه بازگرداندن کالا برای مشتریان شهرستان‌ها
- مشتریان سراسر کشور می‌توانند کالای آسیب دیده را از طریق پست به نشانی مدرنینو ارسال نمایند.
- با توجه به اینکه مشتریان از سراسر کشور جهت بازگرداندن کالا هزینه‌ای بابت پست می‌پردازند، هزینه پست توسط مدرنینو به حساب خریدار واریز می‌گردد. لازم به ذکر است که برای محاسبه هزینه پست بازگرداندن کالا توسط مدرنینو، ارزش کالای مرجوعی باید حداقل ۳۰٪ از کل مبلغ کالاهای خریداری شده توسط مشتری باشد.
- مبلغ کامل کالای آسیب دیده به حساب خریدار واریز می‌شود.